Sobre

Um pouco sobre mim

Previsão de formação em Ciência da Computação, com 3 anos de experiência de trabalho na area de suporte procurando uma posição de nível de entrada em Desenvolvimento. Como experiência prática inclui assistência em Trabalho de projeto de TI, gerenciamento de rede local, treinamento de usuários (incluindo vídeos didaticos) e suporte local na Wintershall Dea Brasil. A experiencia mais recente foi como Analista de Suporte Jr na ATOS onde foi dada continuidade do trabalho na Wintershall Dea Brasil, e logo após atuei como coordenador de Rollout no ONS, as principais atividades eram gerenciar a equipe e entrar em contato com usuários para efetuar a atividade de rollout.

Experiência

Analista de Suporte Jr

Atos Brasil Ltda

Janeiro 2022 - Fevereiro 2023

  • Gerenciamento de incidentes e solicitações no ServiceNow
  • Suporte no local para ações de desmontagem do Data Center
  • Manter o atendimento dentro dos SLAs definidos com os Fornecedores
  • Gerenciamente de equipe com report diário para cliente

Estagiário

Wintershall Dea Brazil

Dezembro 2019 - Dezembro 2021

  • Gerenciamento de incidentes e solicitações no ServiceNow
  • Gerenciamento da rede local, incluindo rede em Trinpunkt Pathfinder
  • Suporte ao projeto de infraestrutura de TI
  • Suporte local e remoto
  • Treinamento de usuários (produção de vídeos didaticos)

Jovem Aprendiz

F.G.V (Fundação Getúlio Vargas)

Maio 2018 - Setembro 2019

  • Gerenciamento de estoque do escritório
  • Gerenciamento de estoque de TI
  • Produção de arte para eventos internos

Habilidades

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Projetos

Projeto 1 de 3: Em Construção

Projeto em construção

Projeto 2 de 3: Em Construção

Projeto em construção

Projeto 3 de 3: Em Construção

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Contato

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leonardobarros9931@gmail.com

Rio de Janeiro, RJ